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仁達酒店:弘揚“金鑰匙”精神 不斷提升顧客滿意度-東臺報業網

仁達酒店:弘揚“金鑰匙”精神 不斷提升顧客滿意度

來源:未知     點擊數:15959     日期:2018-04-16 20:42:46
4月14日,中國金鑰匙首席運營官韓華一行來到東臺仁達都喜天麗酒店,對金鑰匙會員——酒店前廳部副經理周朋的工作進行檢查。中國金鑰匙是集酒店、物業、景區及高端服務企業的品牌服務經理人組成的一個網絡化、個性化、專業化、國際化的服務品牌。自1995年正式引入中國以來,中國金鑰匙經過23年發展,目前

4月14日,中國金鑰匙首席運營官韓華一行來到東臺仁達都喜天麗酒店,對金鑰匙會員——酒店前廳部副經理周朋的工作進行檢查。

中國金鑰匙是集酒店、物業、景區及高端服務企業的品牌服務經理人組成的一個網絡化、個性化、專業化、國際化的服務品牌。自1995年正式引入中國以來,中國金鑰匙經過23年發展,目前覆蓋到全國290個城市,2400多家高端企業,擁有4000多名金鑰匙會員,形成中國最大的線上線下品牌服務網絡。在2008年北京奧運會、2010年上海世博會和廣州亞運會、2016杭州G20峰會、2017年海南博鰲論壇、2018年海南博鰲論壇、“一帶一路”國際合作高峰論壇、廈門金磚國家領導人會晤等大型國際會議上都出現了中國金鑰匙服務團隊的身影。


仁達都喜天麗酒店是目前東臺地區唯一一家擁有金鑰匙會員的酒店。酒店秉承初心、砥礪前行,立足細節、強化服務,做到讓每一位客戶滿意。酒店也積極響應政府號召,注重人才培養,引進優秀人才投身酒店的管理服務中,強化服務意識,提升服務水平,為東臺對外服務樹立品牌形象。

周朋是我市富安鎮人,2010年在蘇州太倉福朋喜來登酒店前廳部實習并參加工作,在酒店各方面表現優異成為服務標桿。2012年初經酒店推薦參加金鑰匙培訓,并經過總部初審、地區執委會考核、總部最終審核通過,于2012年底在四川宜賓參加金鑰匙年會,舉行授徽儀式并成為中國區金鑰匙會員中的一員。

2015年,周朋回到家鄉,加入東臺仁達都喜天麗酒店的管理團隊,參加酒店的籌備與開業。周朋繼續發揚著金鑰匙的服務理念“先利人,后利己;用心極致,為客人提供滿意+驚喜的服務”。他每天都會準時出現在酒店大堂,迎來送往每一位客人,主動與客人聊天,了解客人的需求,為客人提供個性化服務。

周朋作為目前東臺酒店行業唯一的一把金鑰匙,詮釋著金鑰匙的服務理念。同時,也引領著東臺地區的酒店服務業,向金鑰匙精神看齊,推動行業健康發展。


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